Le coach parental recueille des informations que peu de professionnels obtiennent : la vie familiale intime de ses clients. Les tensions conjugales, les difficultés comportementales d'un enfant, les conditions d'une séparation conflictuelle, les méthodes éducatives de l'autre parent — autant d'éléments qui sont des données personnelles sensibles. Le RGPD s'applique pleinement, même si vous n'êtes pas un professionnel de santé.
Les données particulièrement sensibles en coaching parental
Le dossier d'un client en coaching parental peut contenir des informations très privées : situation matrimoniale (séparation, divorce, famille recomposée), détails des conflits familiaux, informations sur les comportements et difficultés des enfants, données médicales si un enfant a un trouble du développement ou une pathologie, et parfois des informations sur l'autre parent (comportements, méthodes éducatives, conflits).
Certaines de ces données — celles relatives à des troubles de santé d'un enfant ou à des situations de vulnérabilité — sont des données sensibles bénéficiant d'une protection renforcée au sens du RGPD.
Le consentement : qui est votre client, qui est protégé ?
En coaching parental, votre client est le parent adulte qui vous engage. C'est lui qui donne le consentement RGPD. Mais les enfants dont vous collectez des informations ne sont pas vos clients — ce sont des tiers. Les données les concernant (comportements, difficultés, santé) sont protégées par le RGPD en tant que données personnelles de personnes mineures.
Si vous notez des informations sur un enfant, limitez-vous à ce qui est strictement nécessaire à l'accompagnement du parent. Ne créez pas un dossier sur l'enfant — créez un dossier sur le parent.
La gestion des informations sur l'autre parent
En situation de co-parentalité ou de séparation conflictuelle, votre client vous parle souvent de l'autre parent — ses comportements, ses méthodes éducatives, ses réactions. Vous collectez ainsi des données personnelles sur une personne qui n'est pas votre client et qui n'a donné aucun consentement.
La règle du RGPD ici : ne notez que ce qui est strictement nécessaire à l'accompagnement de votre client, et conservez ces informations avec la même rigueur que les données de votre client lui-même. En cas de demande d'accès de votre client à son dossier, soyez attentif à ne pas transmettre des informations sur des tiers (l'autre parent) qui n'ont pas consenti.
Les ateliers de groupe : un accord de confidentialité indispensable
Dans un atelier de parentalité (cycle Discipline Positive, groupe CNV, atelier co-parentalité), les participants partagent des expériences personnelles et familiales devant le groupe. Ces partages impliquent des données personnelles sur les participants et sur leurs proches.
En plus du formulaire de consentement RGPD individuel signé par chaque participant, instaurez un accord de confidentialité entre les membres du groupe dès le premier atelier. Cet accord engage les participants à ne pas répéter à l'extérieur ce qui est partagé dans le groupe.
Durée de conservation et suppression
Conservez les dossiers clients 3 à 5 ans après la fin de l'accompagnement. Si vous avez collecté des informations sur des enfants mineurs, il est prudent de les conserver jusqu'à leur majorité plus 3 ans. Supprimez ou anonymisez les données au-delà de ces durées.
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Les données collectées en coaching parental sont-elles soumises au RGPD ?
Oui. Situation conjugale, conflits familiaux, comportements des enfants — tout cela est une donnée personnelle. Certaines informations (santé d'un enfant, situation de vulnérabilité) sont des données sensibles bénéficiant d'une protection renforcée.
Comment gérer les données sur les enfants en coaching parental ?
Les enfants ne sont pas vos clients directs. Limitez-vous aux informations strictement nécessaires à l'accompagnement du parent. Ne créez pas un dossier sur l'enfant — créez un dossier sur le parent.
Doit-on recueillir le consentement des deux parents séparés ?
Non. Votre client est le parent qui vous engage. Mais les informations sur l'autre parent que vous notez sont des données personnelles d'une personne non consentante — limitez-vous au strict nécessaire.
Faut-il un consentement individuel pour les ateliers de groupe parentaux ?
Oui. Formulaire de consentement individuel par participant, plus un accord de confidentialité entre les membres du groupe instauré dès le premier atelier.
Combien de temps conserver les données d'un client en coaching parental ?
3 à 5 ans après la fin de l'accompagnement. Si des informations concernent des enfants mineurs, conservez prudemment jusqu'à leur majorité plus 3 ans.